Ihre Vorteile
- Gleiches Login – neues digitales Erlebnis: Modern. Sicher. Intuitiv.
- Mehr Übersicht & neue Funktionen
- Nur noch eine Mobile App & Mobile‑Only möglich
- Persönliche Begleitung beim Wechsel
So läuft die Umstellung ab
Hinweis beim Login
Sobald Ihre Umstellung bereit ist, sehen Sie direkt nach dem Login einen Hinweis. Sie haben gerade keine Zeit für die Umstellung? Kein Problem: Sie können die Umstellung für einige Wochen verschieben und zu einem Ihnen passenden Zeitpunkt umstellen. Ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Sie werden anschliessend Schritt für Schritt durch den Wechsel geführt – einfach und sicher.
Schritt-für-Schritt umstellen
Die Umstellung gelingt in wenigen Schritten: Einloggen, «Jetzt umstellen» wählen und den Anweisungen folgen. Die Anleitung zeigt Ihnen den Wechsel ins neue e‑Banking – und auf Wunsch auch die Einrichtung der neuen Mobile Banking App.
Mobile Banking App aktivieren
Auf Wunsch können Sie während der Umstellung die neue Mobile Banking App einrichten: App herunterladen, QR‑Code am Bildschirm scannen und einen App‑PIN festlegen. Anschliessend ist die App einsatzbereit – und Sie können Login‑Bestätigungen sowie Benachrichtigungen direkt über die App erhalten.
* Änderungen vorbehalten.
Häufige Fragen zur Umstellung
Warum wird das Digital Banking umgestellt?
Das Digital Banking wird modernisiert, damit Sie künftig eine schnellere, sicherere und intuitivere Lösung nutzen können. Die neue Plattform ist technisch auf dem neusten Stand und ermöglicht Funktionen, die mit dem bisherigen System nicht möglich waren.
Muss ich vor der Umstellung etwas beachten?
- Bitte signieren Sie offene Zahlungsaufträge vor der Umstellung im e‑Banking. Eine Signierung nach der Umstellung ist nicht mehr möglich.
- Vordefinierte Zahlungslisten (z.B. für wiederkehrende Sammel- oder Salärzahlungen) werden im neuen Digital Banking nicht mehr angeboten. Falls Sie die Empfängerangaben für Ihre Unterlagen benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese vorgängig zu sichern.
- In der Schweiz wurde der nationale Zahlungsverkehr erneuert und an die ISO-Norm 20022 angepasst: Das bisherige Format MT940 (Banktransaktionen/Kontoauszug) wurde auf das neue Format camt.053 (resp. camt.054 für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) umgestellt. Im neuen Digital Banking steht das Format MT940 deshalb nicht mehr zur Verfügung. Die Daten können Sie bei Bedarf als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen. Bitte stellen Sie mit Ihrem Software-Partner sicher, dass Sie die ISO20022-Formate in Ihrem Programm verarbeiten können.
Wann kann ich umstellen?
Sobald Ihre Umstellung bereitsteht, werden Sie direkt beim Login ins e‑Banking darauf hingewiesen.
Wie starte ich die Umstellung?
Im e‑Banking werden Sie auf die Umstellung hingewiesen. Mit«Jetzt umstellen»starten Sie den Überführungsprozess. Alternativ können Sie die Umstellung für einige Wochen verschieben («Später umstellen»).
Bleiben meine e-Banking-Verträge unverändert?
Ihr e‑Banking‑Vertrag wird auf das neue Digital Banking umgestellt. An Ihren angeschlossenen Konten sowie an Ihren Zugangsdaten ändert sich nichts – eine Neuregistrierung ist nicht erforderlich.
Gibt es während der Umstellung eine Downtime/Systemausfälle?
Nein: Die Umstellung wird direkt im e‑Banking angezeigt und Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Sollte es wider Erwarten zu Einschränkungen kommen oder etwas nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundendienst e‑Banking gerne weiter.
Häufige Fragen zu Login & Sicherheit (e-Secure vs. Mobile Banking)
Was ist der Unterschied zwischen der e-Secure App und der neuen Mobile Banking App?
- Die e-Secure App dient als Authentisierungsmittel (2FA). Mit dieser App bestätigen Sie die Logins ins e-Banking (Push-Bestätigung).
- Die Mobile Banking App ist die eigentliche Banking-App mit Banking-Funktionen, mit welcher Sie nach der Umstellung neu auch das Login ins e-Banking bestätigen (Push-Bestätigung). Sie kann aber auch unabhängig vom e-Banking genutzt werden (Mobile-Only).
Ich habe ein neues Mobilgerät oder mein bestehendes Gerät verloren. Wie erhalte ich wieder Zugang zum Digital Banking?
Melden Sie sich mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Passwort im e-Banking an. Auf der folgenden Login-Seite können Sie einen neuen Aktivierungsbrief bestellen (Versand 1-3 Arbeitstage). Mit diesem können Sie die Mobile Banking App wieder aktivieren und sich anschliessend wieder im e-Banking anmelden.
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Beratung?
Yvonne Korradi
Handlungsbevollmächtigte / Zahlungsverkehr / Rechnungswesen
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.
yvonne.korradi@lst.rba.ch